Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – ODZIEŻ UŻYWANA / VINTAGE

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego za pośrednictwem platformy Shopify.
  2. Sprzedawcą jest właściciel sklepu internetowego.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży używanej, w tym odzieży markowej (vintage / second hand), oferowanej jako:
  • pojedyncze sztuki,
  • zestawy,
  • pakiety lub ilości hurtowe.
  • Wszystkie produkty oferowane w sklepie są produktami używanymi, które były wcześniej użytkowane.
  • Klient dokonując zakupu oświadcza, że jest świadomy charakteru sprzedawanych produktów i akceptuje ich stan.


2 Charakter produktów

  1. Produkty dostępne w sklepie stanowią rzeczy używane .
  2. Ze względu na charakter rzeczy używanych produkty mogą posiadać różnego rodzaju ślady użytkowania, w szczególności:
  • zagniecenia,
  • ślady prania lub użytkowania,
  • drobne uszkodzenia materiału lub dodatków,
  • naturalne zużycie wynikające z wcześniejszego użytkowania.
  • Sprzedawca dokłada starań, aby w opisie lub na zdjęciach wskazać istotne cechy produktu, jednak nie jest możliwe wskazanie wszystkich śladów użytkowania.
  • Klient dokonując zakupu akceptuje możliwość występowania wad lub śladów użytkowania,o ile wynikają one z normalnego używania rzeczy.


3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 24 godziny na dobę.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz dokonanie płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.


4 Płatności

  1. Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem metod płatności dostępnych w sklepie internetowym.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.


5 Dostawa

  1. Zamówienia wysyłane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
  2. Koszty oraz dostępne metody dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane adresowe przez klienta.

 6 Reklamacje/Zwroty 

  1. Z uwagi na charakter sprzedaży rzeczy używanych reklamacje są ograniczone.
  2. Reklamacja może zostać złożona wyłącznie w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem, w szczególności gdy:
  • klient otrzyma inny produkt niż zamówiony,
  • liczba produktów w zamówieniu nie jest zgodna z zamówieniem.
  • Reklamacje dotyczące:
  • stanu zużycia produktu,
  • drobnych uszkodzeń,
  • śladów użytkowania,
  • różnic wynikających z indywidualnej oceny stanu rzeczy używanej
    będą uwzględniane indywidualnie
  • Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki.
  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • dokumentację zdjęciową.
  • Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi kupujący.
  • Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca może:
  • wysłać właściwy produkt, lub
  • dokonać zwrotu ceny produktu.

Zwroty

 

Poniżej znajdziesz przykładową sekcję „Zwroty i odstąpienie od umowy” do sklepu internetowego, przygotowaną zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta (14-dniowe odstąpienie od umowy). Możesz ją wstawić do regulaminu lub jako osobną podstronę „Zwroty”.

Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą, e-mailem lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu).

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Zwrot towaru

Konsument powinien odesłać lub przekazać rzecz na adres sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle rzecz przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

 7 Sprzedaż pakietów i sprzedaż hurtowa

  1. W przypadku sprzedaży pakietów, zestawów lub sprzedaży hurtowej produkty sprzedawane są jako zestawy rzeczy używanych o zróżnicowanym stanie.
  2. Klient dokonując zakupu pakietu akceptuje, że poszczególne produkty mogą różnić się stanem zużycia, marką, rozmiarem lub stylem.
  3. Reklamacje dotyczące pojedynczych elementów pakietu lub zestawu nie będą uwzględniane, o ile liczba produktów zgadza się z zamówieniem.


 8 Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  3. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami RODO.


9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.